Binnen 48 uur ontvangt de gebruiker een verificatie mail. Gelieve de Junk box ook raad te plegen. Er kan ook een nieuwe verificatie email opgevraagd worden via de link Verificatie e-mail opnieuw verzenden (gov.sr) 

Indien er geregistreerd is met meerdere e-mail adressen dan zal er moeten worden aangegeven welke e-mail u wenst te behouden. 

Indien u uw digitale loonstrook niet kunt bekijken dient u hiervoor contact op te nemen met de helpdesk van Cebuma op 473328 ext 246 of 247.  

Nadat de gebruiker is ingelogd in de account dient de resterende registratiestappen voltooid te worden. Voor het activeren van de Authenticatie code dient er een Authenticator applicatie gedownload te worden uit playstore of apple store (Google Authenticator). Vervolgens bij het inloggen met de digitale-ID-account komt er een barcode tevoorschijn die gebruikt kan worden om te scannen in de applicatie.   

Let wel: De 2FA-code is maar 30 seconden geldig. Bij elke inlog vraagt het systeem naar een nieuwe 2FA code.  

De code wordt gegenereerd door de authenticator. Gelieve er rekening mee te houden dat de twee-factor-authenticatiecode (2FA) slechts 30 seconden geldig is.  

Stuur ons een bericht via de link: Contact (gov.sr) met vermelding van de volgende gegevens: 

1. Het e-mailadres dat u heeft gebruikt bij de registratie van uw account.  
2. Uw volledige identificatienummer zoals vermeld op uw geldige identiteitsbewijs.  
3. Uw mobiele telefoonnummer waarop u eventueel bereikbaar bent voor verdere communicatie.  

Na het succesvol inloggen op uw account navigeer naar ‘Mijn account’ en selecteert u de optie ‘Security/Beveiliging’. Hier kunt u de authenticator activeren en uw account beter beveiligen tegen onbevoegde toegang.  

Zorgt u ervoor dat de tijd op uw mobiel juist is ingesteld volgens de automatische tijdzone en let op uw authenticator timer.   

U kunt ook uw tijd in de Google Authenticator synchroniseren met de tijd van uw mobiel:  

1.    Ga op je Android-apparaat naar het hoofdmenu van de Google Authenticator-app.   
2.    Tik op Meer     Instellingen   Tijdcorrectie voor codes   Nu synchroniseren. 

Mocht er problemen optreden met het opnemen van de video, raden wij u aan om te proberen uw browser-geschiedenis te wissen of de opname op een ander apparaat uit te voeren.  

Gelieve op de onderstaande link te klikken om een wachtwoord reset voor uw account uit te voeren: https://digitale-id.gov.sr/site/request-password-reset  

 Let wel: U dient uitgelogd te zijn voordat u uw wachtwoord kunt resetten. Gelieve de procedure nogmaals te doorlopen terwijl u bent uitgelogd van uw account.  

Ik verzoek u vriendelijk om het e-mailadres te verstrekken dat u heeft gebruikt bij uw registratie voor onze diensten.