Op de gov.sr website is er een burger meldpunt gebouwd, waar burgers makkelijk en snel in contact kan treden met de overheid, door klachten, problemen en of ander informatie te deponeren. Dit draagt bij aan een goede en efficiënte overheidsdienstverlening.
Het Burgermeldpunt heeft de volgende voordelen:

• Een centraalmeldpunt voor de burgers. De burgers hoeven zich niet meer te aarzelen over waar ze terecht moeten voor vragen, klachten en verzoeken betreffend de overheid.
• Monitoring van de binnenkomende tickets. Middels het Burgermeldpunt kunnen de binnenkomende meldingen worden gemonitored. Indien ticket(s) te lang openstaan of niet in behandeling word(en) genomen, kan er gelijk worden opgetreden.

Meldingen komen bij de juiste overheidsinstantie terecht.